Steve Jobs je odgovarjal na e-maile in dvigoval telefone
Ko je Apple začel poslovati, je bilo vodstvo podjetja situirano v Steveovi garaži, kjer je na klice uporabnikov odgovarjal njegov poslovni partner Steve Wozniak. Zdi se, da je takšen preprost pristop Jobs ohranil vseskozi njegovo kariero. Glede na najnovejšo knjigo Letters to Steve: Inside the E-mail Inbox of Apple’s Steve Jobs, avtorja Marka Milliana, je bil zdaj že pokojni ustanovitelj Applea stalno vključen v skorajda vsak detajl poslovanja podjetja. Sodeloval je tako pri večjih strateških odločitvah podjetja kot tudi pri še tako podrobnih vprašanjih kot je to, kateri material bodo uporabili za ekran iPhonea.
Pogovarjal se je z Apple-ovimi uporabniki
Jobs je posebno pozornost namenil tudi mnenju uporabnikov, pri čemer je premogel veliko količino potrpljenja. Odgovarjal je na e-maile o pokvarjenih laptopih in prevzel tudi kak telefonski klic. Ker je zelo rad odgovarjal na e-maile, je njegov poštni predal postal tarča vseh uporabnikov, ki so se želeli pritožiti kar direktno na najvišjo instanco. Čeprav se je vedno potrudil po svojih najboljših močeh, pa vselej vedno ni mogel ugoditi željam uporabnikov. Kadar je menil, da se pritožujejo po nepotrebnem, jim je to tudi povedal. Dneve pa so mu polepšali tisti zvesti uporabniki, ki so Apple podpirali tako v dobrih časih kot tudi v slabih.
Jobs poklical enega izmed uporabnikov in se mu zahvalil
Uporabnik Scott Steckley je nekega dne na sedež Applea poslal e-mail, v katerem se je pritožil nad nezadovoljivim popravilom računalnika. Kmalu je doživel pravo presenečenje, ko ga je poklical sam Steve Jobs ter se mu osebno opravičil in se mu zahvalil za zvestobo.
acebook spreminja nastavitve, zato boste v prihodnje lahko videvali manj vsebin, ki jih z vami delimo na naših straneh. Če želite, da objavo, ki se vam zdi zanimiva, vidijo tudi vaši prijatelji, jo delite naprej
